Doresti sa returnezi/schimbi un produs?

In conformitate cu OUG34/2014, beneficiati de un termen de solicitare retur/schimb de 14 zile calendaristice de la data la care ati intrat in posesia produsului, iar aceasta prevedere se aplica doar persoanelor fizice.

IMPORTANT!
Produsele folosite, care prezintă urme de uzură și/sau sunt deteriorate NU SE POT RETURNA/SCHIMBA!

Produsul returnat nu trebuie sa fie deteriorat, sa nu contina urme de utilizare, sa fie returnat in ambalajul sau original cu toate accesoriile si etichetele intacte si sa aiba asupra sa toate documentele insotitoare cu care a fost expediat.
Ne rezervăm dreptul de a refuza produsele care nu se încadrează în condițiile mai sus menționate.

Ai dreptul sa optezi o singura data pentru returnarea/inlocuirea unui produs in conditiile legii in vigoare.
Daca produsele pe care ti le-am livrat au fost insotite de eventuale cadouri, cand returnezi produsele trebuie sa returnezi si cadourile.
In cazul in care produsul/ele sunt intr-o stare care nu ne permite recomercializarea lui/lor ne rezervam dreptul de a refuza returul.

Cererea de retur/schimb se transmite completand formularului din aceasta pagina.
Intr-un interval de maxim 2 zile lucratoare de la primirea formularului de retur, te vom contacta telefonic sau pe e-mail pentru a-ti furniza informatiile necesare pentru returnarea produselor.
Dupa aprobarea cererii de retur vom trimite curierul la adresa mentionata de tine pentru preluarea coletului.

Nu se vor putea efectua simultan mai mult de două solicitări de schimb pentru aceeași comandă.

IMPORTANT! Nu acceptam colete cu ramburs si nici colete trimise prin Posta Romana sau orice alt curier, acestea vor fi refuzate. Returul se inregistreaza pe site si se asteapta ridicarea coletului de catre curierul nostru. La primirea coletului, produsele vor fi verificate pentru a se constata daca indeplinesc conditiile anterior prezentate.

Odată procesată cererea de retur/schimb, taxele de transport sunt suportate de către client. 

Pentru returnarea banilor este necesar să ne comunici un cont IBAN, aceasta fiind singura modalitate de returnare acceptata.

Contravaloarea produsului îți vă fi returnată în termen de 14 zile calendaristice din momentul în care produsul ajunge înapoi la sediul nostru.

IMPORTANT! Dacă produsul/produsele au sosit cu defecte, este necesar sa ne mentionati acest lucru in decurs de 48H. Daca termenul este depasit, ne rezervam dreptul de a refuza cererea de retur/schimb. In functie de caracteristicile produsului, se stabilesc modalitatile de compensare: VOUCHER, inlocuirea cu acelasi produs sau un alt produs de pe site-ul nostru.

După înștiințarea pe email/ completarea Formularului de Retur, vă rugăm să așteptați ca cererea dvs. să fie procesată.